ติดต่อ MOOPING168 ช่องทางแจ้งปัญหาและสอบถามข้อมูล

ช่องทางติดต่อ

ช่องทางติดต่อทางการของ MOOPING168 แสดงอยู่ในหน้าบัญชีของคุณหลังเข้าสู่ระบบ เพื่อความปลอดภัย โปรดใช้ช่องทางที่ประกาศจากในระบบเท่านั้น และอย่าให้รหัสผ่านหรือรหัสยืนยันแก่ผู้ใดไม่ว่ากรณีใด

เรื่องที่ทีมงานช่วยเหลือได้

การระบุประเภทของเรื่องตั้งแต่ข้อความแรกช่วยให้เรื่องถูกส่งต่อไปยังผู้ที่ดูแลโดยตรง และลดขั้นตอนสอบถามกลับไปมา

การสมัครและการเข้าใช้งานบัญชี

ปัญหาการยืนยันตัวตน รหัสยืนยันไม่เข้า เข้าสู่ระบบไม่ได้ หรือบัญชีถูกล็อกชั่วคราวจากการกรอกรหัสผิดหลายครั้ง

รายการฝากและถอน

กรณีที่ทำรายการแล้วยอดไม่ตรง รายการค้างอยู่ในสถานะรอดำเนินการ หรือต้องการแก้ไขข้อมูลบัญชีที่ผูกไว้ กรณีเช่นนี้ควรแนบหลักฐานการทำรายการมาด้วยเสมอ

เงื่อนไขของโปรโมชั่น

ข้อสงสัยเรื่องการคำนวณเทิร์นโอเวอร์ เกมที่นับรวมในเงื่อนไข วันหมดอายุของสิทธิ์ หรือกรณีที่สิทธิ์ถูกยกเลิก รายละเอียดเชิงหลักการอ่านได้ที่ หน้าโปรโมชั่น ก่อนสอบถาม

ผลของเกมและรายการเดิมพัน

กรณีที่ผลไม่ตรงกับที่เข้าใจ รายการหายจากประวัติ หรือเกมหยุดกลางรอบ ควรระบุชื่อเกม เวลาโดยประมาณ และหมายเลขรายการหากมี

ปัญหาทางเทคนิค

เกมโหลดไม่ขึ้น ภาพถ่ายทอดสดสะดุด หรือหน้าจอค้างระหว่างใช้งาน ควรระบุอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้

ข้อมูลที่ควรเตรียมก่อนติดต่อ

ยิ่งข้อมูลครบตั้งแต่ข้อความแรก ยิ่งตรวจสอบได้เร็ว รายการต่อไปนี้คือสิ่งที่ทีมงานต้องใช้ในการตรวจสอบเกือบทุกกรณี

ข้อมูล	จำเป็น	เหตุผล
ชื่อผู้ใช้หรือหมายเลขบัญชีที่สมัครไว้	จำเป็น	ใช้ระบุตัวบัญชี
เบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียน	จำเป็น	ใช้ยืนยันตัวตน
ประเภทของเรื่องที่ต้องการแจ้ง	จำเป็น	ใช้ส่งต่อให้ผู้ดูแลที่เกี่ยวข้อง
วันและเวลาโดยประมาณที่เกิดเหตุ	จำเป็น	ใช้ค้นรายการย้อนหลัง
หมายเลขรายการหรือสลิป	เฉพาะเรื่องการเงิน	ใช้ตรวจสอบรายการที่เกี่ยวข้อง
ชื่อเกมและรอบที่เล่น	เฉพาะเรื่องผลเกม	ใช้ตรวจประวัติการเล่น
ภาพหน้าจอของปัญหา	ถ้ามี	ช่วยให้เห็นอาการได้ตรงกัน
อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ที่ใช้	เฉพาะปัญหาเทคนิค	ใช้ระบุสาเหตุ

อย่าส่งรหัสผ่านของคุณให้ผู้ใด ทีมงานไม่มีความจำเป็นต้องใช้รหัสผ่านในการตรวจสอบบัญชี หากมีผู้ติดต่อมาขอรหัสผ่านหรือรหัสยืนยันจากคุณ ให้ถือว่าเป็นการหลอกลวง

แนวทางการตอบกลับ

เรื่องที่ตรวจสอบได้จากข้อมูลในระบบโดยตรงมักได้คำตอบเร็วกว่าเรื่องที่ต้องประสานกับผู้ให้บริการเกมหรือผู้ให้บริการชำระเงิน กรณีหลังอาจต้องรอผลการตรวจสอบจากภายนอกก่อนแจ้งกลับ

หากยังไม่ได้รับการตอบกลับ แนะนำให้ติดตามในข้อความเดิมแทนการเปิดเรื่องใหม่ เพราะการเปิดหลายเรื่องพร้อมกันจะทำให้ประวัติการตรวจสอบกระจายและใช้เวลานานขึ้น

ข้อมูลส่วนตัวที่ส่งมาพร้อมการติดต่อ

ข้อมูลที่คุณส่งมาระหว่างการติดต่อจะถูกใช้เพื่อตรวจสอบและแก้ไขเรื่องที่แจ้งเท่านั้น และจะไม่ถูกนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นโดยไม่แจ้งให้ทราบ

ควรส่งเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบ และหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลอ่อนไหวที่ไม่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่แจ้ง รายละเอียดการจัดการข้อมูลอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว และเงื่อนไขการใช้บริการอยู่ที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไข